Foire aux questions (FAQ)

1. Comment utiliser les produits Mïnek ?

Les produits Mïnek peuvent être utilisés séparément ou combinés pour prolonger et intensifier la fragrance dans votre intérieur.

• Parfum d’ambiance en spray : vaporisez dans l’air ou sur vos textiles (linge, coussins, rideaux) pour une diffusion immédiate.

• Diffuseur à bâtonnets : retirez le bouchon, insérez les tiges et laissez le parfum se diffuser naturellement.

• Fondants parfumés : placez un fondant dans un brûle-parfum adapté et laissez-le fondre pour libérer sa senteur.

• Huile parfumée à brûler : déposez quelques gouttes dans votre brûle-parfum (avec ou sans eau selon l’intensité souhaitée).

💡 Astuce : combinez nos produits pour créer un rituel parfumé complet et harmonieux.

2. Où sont fabriqués les produits Mïnek ?

Tous nos produits sont fabriqués au Maroc, en laboratoire, selon des normes rigoureuses de sécurité et de qualité.
Chaque création est le fruit d’un savoir-faire marocain, inspiré des rituels olfactifs et du design contemporain.

3. Combien de temps dure la diffusion du parfum ?

Nos senteurs sont conçues pour durer.

• Un fondant diffuse son parfum pendant environ 8 à 12 heures.

• Un diffuseur à bâtonnets parfume l’air en continu pendant 3 à 6 semaines.

• Un spray d’ambiance agit instantanément, idéal pour raviver la fragrance à tout moment.

4. Comment puis-je payer ma commande ?

Au Maroc :

• 💳 Par carte bancaire via Payzone (paiement sécurisé)

• 💵 À la livraison, lorsque vous recevez votre colis

En France :

• 💳 Par carte bancaire internationale via Payzone (paiement sécurisé)

• 💠 Via PayPal

5. Comment savoir si ma commande est bien confirmée ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation  ou un message de confirmation via whatsapp tel que renseigné lors de l’achat.
Vous pouvez également suivre son statut depuis votre compte client Mïnek (rubrique “Mes commandes”).
Si vous ne trouvez pas l’email, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

6. J’ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez le moindre souci, contactez notre Service Client, unique gestionnaire des réclamations, à l’adresse :
📧 contactminek@gmail.com
Notre équipe est disponible du lundi au samedi et vous répondra sous 24 à 48 heures.

7. J’ai ouvert le parfum et je souhaite le renvoyer, est-ce possible ?

Par mesure d’hygiène et de qualité, nous n’acceptons les retours que si le produit est dans son emballage d’origine, sous blister et non ouvert.
Cette politique concerne les parfums d’ambiance, diffuseurs, fondants parfumés et huiles à brûler, conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV).

8. Les produits Mïnek sont-ils sûrs pour la maison ?

Oui. Nos produits sont formulés en laboratoire, testés et conformes aux normes en vigueur.
Nous recommandons toutefois de ne pas vaporiser directement sur les surfaces délicates et de garder hors de portée des enfants.